Bem-vindo à Política de Reembolso e Devoluções Espacio Luz. Esta política foi elaborada de acordo com as leis do consumidor do Brasil e do Estado de São Paulo, e tem como objetivo garantir que você tenha uma experiência transparente e tranquila ao lidar com reembolsos e devoluções.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, entre em contato conosco dentro desse prazo e providenciaremos a devolução do valor pago, incluindo o frete de envio original, se aplicável.
Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação ou não esteja de acordo com as especificações informadas, você tem o direito de solicitar a devolução ou troca do item. Entre em contato conosco o mais rápido possível, e iremos orientá-lo sobre os procedimentos para devolução e substituição do produto defeituoso. Os custos de frete serão de nossa responsabilidade.
Além do direito de arrependimento legal, nós oferecemos uma garantia de satisfação. Caso você não esteja satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar a devolução no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. Nesse caso, o produto deverá estar em perfeito estado, na embalagem original e sem sinais de uso. Os custos de frete para devolução nesse caso serão de responsabilidade do cliente.
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco por meio dos canais de comunicação disponibilizados. Nossa equipe fornecerá orientações detalhadas sobre o procedimento de devolução, incluindo o fornecimento de um código de autorização de retorno. Certifique-se de que o produto seja devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.
Os reembolsos serão processados dentro de um prazo razoável após a aprovação da devolução. O valor a ser reembolsado incluirá o preço do produto mais os custos de frete originais, quando aplicável. O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original, a menos que acordado de outra forma entre as partes.
Estamos empenhados em garantir sua satisfação e cumprir todas as obrigações legais no que diz respeito a reembolsos e devoluções. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, entre em contato conosco. Agradecemos por escolher a Espacio Luz e esperamos que tenha uma experiência de compra positiva e satisfatória.
Dúvidas entre em contato conosco!
